Manager : Comment bien conduire un entretien professionnel

LES CARACTÉRISTIQUES ET ENJEUX DE L’ENTRETIEN PROFESSIONNEL  

• Finalité et objectifs de l’entretien pour le manager, le collaborateur, l’entreprise  
• Contexte légal : l’entretien professionnel et les obligations inhérentes à la loi de 2014 et à la loi du 05 Septembre 2018  
• Distinguer l’entretien professionnel des autres types d’entretien  
• Les objectifs de l’entretien pour l’entreprise et le salarié  
• Entretien professionnel et gestion prévisionnelle des emplois et compétences en entreprise  

PRÉPARER L’ENTRETIEN : FAIRE REPOSER L’APPRÉCIATION SUR DES FAITS ET NON DES IMPRESSIONS (OUTILS MÉTHODE DES FAITS SIGNIFICATIFS)  

• Connaître les évolutions prévisibles de l’activité, technologie, métiers…  
• Communiquer auprès des collaborateurs.trices sur le sens et les objectifs de l’entretien professionnel 
• Préparation de l’entretien : questionnaire, convocation… 
• S’appuyer sur le guide pour conduire l’entretien professionnel 
• Informer clairement les collaborateurs.trices sur les modalités et les enjeux  
• Savoir dresser un bilan, étudier les besoins et définir les orientations  
• Savoir utiliser les supports de l’entretien professionnel

STRUCTURER SON ENTRETIEN  

• Programmer et planifier l’entretien avec le.la collaborateur.trice  
• Bilan du parcours professionnel/ Souhaits et motivations du salarié 
• Mise en perspective avec les besoins de l’entreprise à court et moyen terme  
• Etude des besoins du.de la collaborateur.trice (formation, développement des compétences)  
• Projet d’utilisation du Compte personnel de formation  
• Définition d’un plan d’actions  

MAITRISER LES COMPOSANTES D’UNE COMMUNICATION QUI FACILITE LE DIALOGUE  

• Conduire l’entretien sur la base du document support afin de structurer l’échange et faciliter son traitement  
• Garantir la confidentialité des informations  
• Écouter pour apporter des réponses adéquates  
• Questionner à bon escient pour susciter le dialogue 
• Reformuler pour s’assurer d’avoir bien compris  
• Reconnaître et féliciter  
• Argumenter, convaincre  
• Savoir-faire et exprimer une critique : la méthode DESC  
• Faire participer aux décisions  
• Savoir faire face à une émotion, une colère, une agression  

ACCOMPAGNER L’ÉVOLUTION DES COMPÉTENCES  

• Aider le.la salarié.e à définir son projet professionnel  
• Faire exprimer le.la salarié.e sur l’environnement de travail, les relations sociales, le contenu du poste, l’organisation  
• Évaluer les opportunités et souhaits d’évolution du.de a collaborateur.trice  
• Identifier et clarifier le projet professionnel au regard des évolutions de l’activité  
• Repérer les éléments de faisabilité  

ASSURER LA TRACABILITE DES ENTRETIENS  

• Le guide d’entretien et son renseignement 
• Les supports à remettre au collaborateur.trice et à conserver  

SAVOIR TIRER PARTIE DES INFORMATIONS ET SUIVRE LES DÉCISIONS PRISES  

• Informer le.la collaborateur.trice des décisions prises à la suite de son entretien
• Renseigner le support et faire un suivi régulier des actions de développement et du projet professionnel du de la collaborateur.trice  
• Construire et élaborer la copie à remettre au collaborateur.trice  
• Suivre les actions engagées à l’issue de l’entretien
• Prendre en compte les informations obtenues et les intégrer à sa pratique managériale