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Accueil · Formations continues · Hygiène et sécurité · Personnel d’entretien, professionnalisez votre pratique

Personnel d’entretien, professionnalisez votre pratique

Hygiène et sécurité

Sessions à venir sur AKTO-Réseau Opcalia

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Dates

Nous consulter

Lieux

Arradon, Ploemeur, Rennes

Durée de la formation

2 jours / 14 heures

Public

Personnel non-enseignant des établissements scolaires privés

Prérequis

Aucun

Evaluation

Auto-évaluation et/ou questionnaire à choix multiples

Questionnaire de satisfaction

Inscription

AKTO-Réseau Opcalia

Tarif

320€ net de taxe par personne pour la formation

Modalités pédagogiques

Dynamique collective : expression des attentes et questions des participants, études de cas à partir de situations professionnelles vécues, mise en situation, analyse de pratiques.

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Objectifs

Appréhender les différentes missions de l’accueil et dynamiser l’image de l’établissement par une personnalité affirmée
Accueillir une personne valide ou en situation de handicap, en présentiel ou au téléphone, en adoptant les gestes, postures et vocabulaire adaptés et en mobilisant des compétences techniques de communication et d’orientation
Poser son cadre relationnel en situation complexe ou délicate, s’affirmer en respectant son-sa interlocuteur-ice

Le
programme

Les missions de l’accueil physique et téléphonique
L’efficacité professionnelle et communicationnelle, comprendre l’impact de son image et la valoriser
L’accueil des personnes en situation de handicap
La gestion des conflits

Modalités pédagogiques

Dynamique collective : expression des attentes et questions des participants, études de cas à partir de situations professionnelles vécues, mise en situation, analyse de pratiques.

Informations pratiques

Dates

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Lieux

Arradon, Ploemeur, Rennes

Durée de la formation

2 jours / 14 heures

Public

Personnel non-enseignant des établissements scolaires privés

Prérequis

Aucun

Evaluation

Auto-évaluation et/ou questionnaire à choix multiples

Questionnaire de satisfaction

Inscription

AKTO-Réseau Opcalia

Tarif

320€ net de taxe par personne pour la formation

Modalités pédagogiques

Dynamique collective : expression des attentes et questions des participants, études de cas à partir de situations professionnelles vécues, mise en situation, analyse de pratiques.

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