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BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Lorient / Pontivy –  Accessible par la formation continue et par la voie de l’alternance.

Niveau 5 Brevet de Technicien Supérieur – RNCP 38368 – Certificateur : MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

Le BTS NDRC forme les futurs commerciaux, les managers de la vente dans un contexte de digitalisation des activités. Son titulaire, véritable expert de la relation client, aura pour objectif de gérer la prospection jusqu’à la fidélisation dans diverses activités.

Compétences visées :

  • Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone
  • Suivre et développer un portefeuille client
  • Animer, gérer et développer la relation commerciale à distance
  • Implanter et promouvoir l’offre des distributeurs
  • Développer et animer un réseau
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Profil

  • Personnalité affirmée et dynamique
  • Capacité à communiquer et à négocier 
  • Goût du Challenge et de la performance 
  • Capacité à travailler en équipe

Conditions d'admission

  • Baccalauréat obtenu*  à l’entrée de la formation. *Autres profils contactez-nous.
  • Accessible aux personnes en situation de handicap. Référent handicap : Emmanuelle LE MENTEC – 02 97 69 00 44

Modalités d'admission

  • Entretien individuel avec étude du dossier scolaire, de candidature et du CV. 
  • Test de pré-sélection 
  • Inscription sur Parcoursup : Sélectionnez AREP 56 Arradon

Prochaine formation

  • Durée : 24 mois (1350h)
  • Rythme : 3j. en entreprise / 2j. en centre.
  • Lieu : Pontivy – Lycée Jeanne d’Arc Saint lvy
  • Rentrée :  Septembre 2026.
  • Planning 2025

Chiffres clés du BTS NDRC

Nous ne sommes pas en mesure de communiquer des statistiques pour cette formation. En effet, la première rentrée a eu lieu en septembre 2025. 

Les + de l'AREP 56 pour votre BTS NDRC :

  • Accompagnement personnalisé 
  • Formation rémunérée et sans frais d’inscription 
  • Accès gratuit et en temps réel à nos offres d’apprentissage 
  • Équipe pédagogique qualifiée et professionnelle 
  • Accès aux supports de cours en ligne 
  • Organisme certifié Qualiopi pour les actions de formation et d’apprentissage

Besoin de plus d'info sur la formation ?

  • Relation client et négo-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation réseaux
  • Culture économique, juridique et managériale 
  • Culture générale et expression 
  • Anglais
  • Agent(e) général(e) d’assurances 
  • Chargé(e) de clientèle banque 
  • Chef(fe) des ventes 
  • Commercial(e) itinérant(e) / sédentaire 
  • Conseiller(ère) en assurances 
  • Conseiller/ère relation client à distance 
  • Gestionnaire de contrats d’assurance 
  • Technico-commercial/e en agroalimentaire 
  • Vendeur/euse en magasin, en micro­informatique et multimédia
  • Cours magistraux, travaux dirigés en petits groupes et exposés 
  • Mises en situation professionnelle 
  • Contrôles continus en cours de formation
    (écrits et oraux) 
  • Examens blancs et entrainements réguliers aux oraux 
  • Visites pédagogiques en entreprise et entretiens en centre
  • Forme ponctuelle écrite et orale
  • Blocs de compétences correspondant aux unités du diplôme. En cas de non obtention du diplôme complet, certains blocs peuvent être conservés pendant 5 ans, selon la réglementation du ministère certificateur (Education nationale). Chaque bloc validé fait l’objet d’une attestation officielle.
  • Alternance : OPCO / Employeur
  • Formation continue : devis et accompagnement personnalisé pour vérifier les conditions d’éligibilité au financement CPF, Région etc… 
  • Titre Professionnel REM Responsable d’Etablissement Marchand (RNCP 38666)
  • Titre Chargé(e) des Ressources Humaines (RNCP 35878)
  • Certification Professionnelle RDC Responsable de Développement Commercial (RNCP 37849)
  • Titre CMC Chargé(e) de Marketing et Communication (RNCP 37786)

Autres formations, consulter : www.francecompetences.fr
ou pour plus d’informations : www.insertjeunes.education.gouv

Vous souhaitez candidater à la formation ?

Pour candidater il te suffit de choisir ci-dessous le site de formation dans lequel tu veux t’inscrire, de remplir le formulaire et de cliquer sur envoyer.
 
Tu peux aussi déposer dans le formulaire ton CV et ton dossier de candidature rempli, à télécharger ci-dessous. (ces pièces jointes sont non obligatoires).
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Vous avez la possibilité de vous inscrire via Parcoursup à partir de décembre 2026.

S'inscrire via Parcoursup : Pontivy
S'inscrire via Parcoursup : Lorient

Formulaire de candidature Pontivy :

Formulaire de candidature Lorient :